До Гарячої лінії з питань надання соціальних послуг за пів року звернулося майже 4 тисячі киян

Протягом першого півріччя 2024 року до Гарячої лінії з питань надання соціальних послуг від громадян надійшло 3 886 дзвінків, - повідомляє Київський міський територіальний центр соціального обслуговування.

Основними категоріями додзвонювачів були одинокі/одиноко проживаючі літні кияни, особи з інвалідністю та внутрішньо переміщені особи. Звернення стосувалися питань отримання продуктових наборів, матеріальної допомоги, засобів особистої гігієни, призначення соціального робітника, надання транспортних та інших соціальних послуг для осіб з інвалідністю та осіб похилого віку тощо.

Більшості громадян були надані роз’яснення з порушених питань, а звернення 39 осіб передані до відділень Київського міського та районних територіальних центрів соціального обслуговування (надання соціальних послуг) для оперативного вирішення. Операторами Гарячої лінії було забезпечено контроль за виконанням вказаних звернень.

Громадянам за їх потребами екстрено надано натуральну допомогу у вигляді речей, взуття, інших предметів першої необхідності, а також послуги з перевезення; забезпечено засобами особистої гігієни, засобами реабілітації, надано допомогу в оформленні документів для отримання соціальних послуг у територіальному центрі та розпочато їх надання, відповідно до укладених договорів.

Також за ці шість місяців до Гарячої лінії надійшло 859 дзвінків з інших питань, які не належать до компетенції лінії, а саме: виплати внутрішньо переміщеним особам, виплата матеріальної допомоги військовослужбовцям, видача посвідчень членам сім’ї загиблого військовослужбовця, безоплатного проїзду в громадському транспорті, оздоровлення пільгових категорій населення, нарахування субсидій для відшкодування витрат на оплату житлово-комунальних послуг, виплати по народженню дитини, пільгове харчування в школі для дітей, виплати на поховання, надання соціальних послуг та матеріальної допомоги у інших містах України тощо. Всіх громадян було переадресовано за належністю.